Номер горячей линии портала МосРу — какие вопросы помогает решить

Горячая линия Мос.ру – это уникальное средство коммуникации мэрии не только с жителями столицы, но и с ее гостями. Благодаря горячей линии горожане могут задать властям любые вопросы, касающиеся любых сфер жизни Москвы.

Какие вопросы можно решить

Горячая линия мос.ру предоставляет широкую базу данных по различным вопросам. Сервис работает по всем регионам России. Для каждого из них, как правило, предусмотрен отдельный бесплатный номер телефона.

Пользователь имеет право:

1. Получить помощь в сфере безопасности. Предусмотрена возможность для информирования о несчастных случаях или катастрофах, которые представляют опасность для жизни человека.
2. Обратиться с вопросами в центр экстренной психологической помощи для детей. Также можно сообщить о правовых нарушениях в отношении несовершеннолетних граждан. Дети могут самостоятельно позвонить на горячую линию для получения отдельной психологической помощи.
3. Получить информацию по уходу за животными через комитет ветеринарии. Также предоставлена услуга, позволяющая заказать срочную госпитализацию для питомца. Услуга платная, оплачивается после посещения ветеринара.
4. Проконсультироваться о наличии или отсутствие штрафов, судимости через ФССП, а также сообщить о некачественном продукте или товаре через горячую линию Роспотребнадзора. Бесплатно можно получить консультация в сфере защиты потребителей.
5. Задать вопросы касательно ЖКУ, спросить о повышении цен на коммунальные услуги.
6. Обратиться за срочной медицинской помощью. Как правило, служба поддержки связывается с ближайшей больницей или травмпунктом для госпитализации пользователя.
7. Получить информацию о состоянии дорог, сообщить о нарушениях ПДД. В основном используется в случае отъезда автомобилиста с места ДТП. Оператор переведет заявителя в ближайшее отделение ГИБДД.
8. Информирование в сфере паркинга через ГАИ. Для этого необходимо подтвердить номер водительского удостоверения.
9. Получение консультации по семейному праву, а также составу семьи.
10. Получить социальную помощь инвалидам или бездомным.

Общие вопросы

Способы связи с горячей линией:

• по городскому или мобильному телефону;
• онлайн через специальную форму на официальном сайте pgu.mos.ru;
• через портал Госуслуг Москвы.

Список общих вопросов:

• технические нюансы и инструкции по работе ЭЖД;
• информирование по задолженностям через УФСИН;
• справочник по путевкам и направлениям для записи в школу, лагерь или детский сад;
• информирование об отсутствии судимости;
• внесение предложений по работе РЖД, а также проверка расписания поездов.

Пошаговая инструкция по обратной связи через онлайн-форму пгу.мос.ру:

• Перейдите на сайт mos.ru.
• В правом верхнем углу выберите пункт «Обратная связь».

• На новой странице вверху нажмите на «Техническая поддержка».

• Заполните электронную форму. Введите Ф.И.О., тип и причину обращения, адрес электронной почты, контактный телефон и само сообщение. Все поля являются обязательными для заполнения.

• Нажмите кнопку «Отправить». Ожидайте ответ в течение 1-5 рабочих дней.

Руководство по связи со службой поддержки через портал Госуслуг:

• Перейдите на сайт gosuslugi.ru.
• Вверху страницы выберите пункт «Поддержка».

• Выберите интересующий вопрос по категориям. Также можно воспользоваться специальным чатом со специалистами портала или позвонить в службу поддержки с телефона.

Пользуясь чатом можно в течение одного часа получить оперативный ответ. Пользователь может написать текст, не превышающий 3000 символов, а также прикрепить изображение или файл формата PDF.

Здравоохранение

Служба поддержки предлагает следующие услуги в сфере медицинского обслуживания:

• срочная госпитализация;
• акушерская и гинекологическая помощь;
• глазная скорая помощь для взрослых и детей;
• вызов службы для поддержки людей с онкологическим заболеваниями;
• вопросы по оказанию первой помощи пострадавшим;
• консультационные меры для людей с зависимостью к алкоголю, наркотикам и играм;
• диагностика у психиатра;
• получение информации по вакцинации и донорству;
• информирование о ближайших больничных пунктах, аптеках.
• учет смертности граждан.

Важно: все службы работают круглосуточно и предоставляют информацию бесплатно. Исключением является центр донорства и вакцинации, работающий с 9:00 до 17:00.

Номер телефона и часы работы

Большинство центров оказания услуг работают круглосуточно. Звонок является бесплатным также для абонентов Мегафон, МТС, Билайн и Теле2. Для стационарных телефонов поддерживается МГТС.

Список основных номеров:

• единая государственная справочная служба – +7 (495) 777-77-77;
• прямая связь для жителей Москвы и Московской области – +7 (495) 957-04-44;
• психологическая помощь – +7 (499) 177-34-94.

Психологическая помощь работает ежедневно с 9:00 до 21:00.